Destek ve İletişim
OBDeleven Türkiye ekibine ulaşmak için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.
Cihazınızın donanımsal durumu, siparişleriniz veya PRO/Ultimate aktivasyon süreçlerinizle ilgili yaşadığınız sorunları çözmek için buradayız.
⚠️ Yazılım ve Uygulama İçi Destek Hakkında
OBDeleven.TR olarak Türkiye distribütörü sıfatıyla donanım (cihaz) satışı ve lisans tedariği sağlamaktayız. Şirketimizin global mobil uygulama içerisine, yazılım altyapısına veya araç kodlama sunucularına doğrudan müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.
Aşağıdaki durumlar için doğrudan üretici firma ile görüşmeniz gerekmektedir:
- Uygulamada karşılaşılan sistemsel çökmeler veya olası hatalar,
- Araçlara özel gizli özelliklerin (Tek Tıkla Uygulamalar) aktifleştirilmesi işlemleri,
- Manuel kodlama (Long Coding vb.) sırasında alınan uyarılar ve araç modül hataları.
Bu konulardaki tüm destek taleplerinizi doğrudan mobil uygulama içerisindeki "Destek / Support" kısmından oluşturabilir veya İngilizce olarak [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Bize Hangi Konularda Ulaşabilirsiniz?
- Cihazın araca takıldığında hiç ışık vermemesi veya Bluetooth ile kesinlikle eşleşmemesi,
- Satın aldığınız PRO veya Ultimate üyelik kodlarının tarafınıza ulaşmaması,
- Kargo, teslimat ve faturalandırma süreçleri.
Taleplerinize hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında, genellikle 24 saat içerisinde yanıt verilmektedir. Lütfen formdaki "Sipariş Numarası" alanını doldurmayı unutmayın.
